隨州市水務(wù)集團(tuán)秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，精準(zhǔn)滿(mǎn)足企業(yè)用水需求，全面啟動(dòng)企業(yè)用戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)走訪(fǎng)行動(dòng)。針對(duì)我市大型用水企業(yè)，實(shí)行“一企一策”定制化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，推動(dòng)供水全鏈條服務(wù)品質(zhì)提檔升級(jí)，建功支點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境大提升。

6月10日，集團(tuán)深入走訪(fǎng)齊星汽車(chē)集團(tuán)、程力汽車(chē)集團(tuán)等我市大型用水企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞用水服務(wù)體驗(yàn)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和用水延伸方向等方面展開(kāi)深度交流。各大企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，針對(duì)供水服務(wù)保障、管網(wǎng)更新維護(hù)和繳費(fèi)優(yōu)化舉措等問(wèn)題提出了實(shí)際需求和想法。水務(wù)集團(tuán)快速響應(yīng)，積極行動(dòng)，將企業(yè)反饋的需求納入服務(wù)品質(zhì)提升清單，暢通循環(huán)，強(qiáng)化保障，逐項(xiàng)研究解決，形成閉環(huán)管理。

涉企專(zhuān)項(xiàng)走訪(fǎng)行動(dòng)徹底打通企業(yè)訴求反饋渠道，充分展現(xiàn)水務(wù)集團(tuán)實(shí)干快上、惠民利企的供水服務(wù)新形象。通過(guò)強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提前介入服務(wù)流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效、有效解決實(shí)際問(wèn)題的工作方式，得到企業(yè)用戶(hù)的頻頻稱(chēng)贊。

    今年以來(lái)，水務(wù)集團(tuán)積極推行“水保姆”服務(wù)理念，用足心思、亮足底色，不斷探索服務(wù)新模式，線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭并進(jìn)。通過(guò)“線(xiàn)上提效”，探索智慧水務(wù)賦能線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程；強(qiáng)化“線(xiàn)下提質(zhì)”，打造精品服務(wù)團(tuán)隊(duì)，動(dòng)態(tài)收集企業(yè)需求，實(shí)行“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)，精準(zhǔn)解決用戶(hù)需求。同時(shí)，我們積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從降成本、減環(huán)節(jié)、壓時(shí)效、優(yōu)流程等方面入手，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，加大與用戶(hù)的深度互動(dòng)，全面提升用戶(hù)信任度與服務(wù)滿(mǎn)意度。